Как подготовить компанию к внедрению ИИ

Выберите процесс, а не название технологии

Полезная отправная точка — конкретная повторяющаяся работа: подготовка коммерческого предложения, поиск ответа по документам, сводка по проектам или протокол совещания. Опишите, что поступает на вход, какие действия выполняют сотрудники и какой результат считается готовым.

У первого процесса должны быть понятные границы. «Внедрить ИИ в компанию» слишком широко для проверяемого первого шага. «Подготовить черновик КП по запросу и каталогу, передать его менеджеру на проверку» уже позволяет определить вход, выход и роль человека.

Проверьте данные и ответственность

Составьте список источников: CRM, 1С, таблицы, документы, почта. Для каждого укажите владельца, период обновления, доступные интерфейсы и допустимые действия. Проверьте примеры заранее: пустые поля, разные единицы, устаревшие версии и противоречия влияют на результат сильнее красивой демонстрации.

• Кто отвечает за исходные данные и может объяснить их смысл?
• Какие сведения можно использовать в выбранном контуре?
• Как проверить ответ или документ по источнику?
• Кто утверждает цены, обязательства и внешние действия?

Сравните способы реализации

Договоритесь, как оценить пилот

Зафиксируйте исходное время выполнения, число возвратов и критерии качества. Сравнивайте одинаковый объём задач и учитывайте не только подготовку, но и проверку, исправления и поддержку. Высвобождённые часы не равны автоматическому снижению расходов: это зависит от того, как команда использует время.

Проверьте не только правильный вход, но и неполные данные, отказ доступа, повторный запуск и возможность вернуть процесс в рабочее состояние. Критерии должны описывать результат, который можно увидеть и принять.

Следующий шаг

Соберите один пример завершённой задачи, список источников и описание текущего процесса. Этого достаточно, чтобы предметно обсудить формат диагностики и границы первого сценария.